풀필먼트를 옮기면
배송은 며칠 멈추나요?

풀필먼트를 옮기실 때 가장 먼저 걱정하시는 것은 단가도 시스템도 아닙니다. 그 사이에 주문이 들어오면 어떻게 되느냐입니다.
재고가 트럭 위에 있는 동안에는 아무 데서도 출고가 나가지 않기 때문입니다.

이 질문에 "며칠이면 됩니다"라고만 답하면 대개 오해가 생깁니다.
물류사가 말하는 며칠과 브랜드가 걱정하는 며칠이 서로 다른 숫자를 가리키기 때문입니다.
먼저 그 둘을 나누어 보겠습니다.

1. 실제로 멈추는 건 며칠인가

숫자는 두 개입니다.
하나는 안착까지 평균 4일, 다른 하나는 소비자 배송 중단 2일입니다.
2023년 이후 이관한 182개사 기준입니다.

안착 4일은 물류사 쪽 시간입니다.
재고가 새 센터에 들어와서, 전수조사를 마치고, WMS에 등록되고, 판매 채널과 연동이 붙어 평시와 같은 상태로 돌아가기까지 걸리는 시간입니다.
여기에는 주말이 포함됩니다.

배송 중단 2일은 소비자 쪽 시간입니다.
주문을 넣은 사람 입장에서 "오늘 출고가 안 나갔다"고 느끼는 날의 수입니다.
목요일에 재고를 옮기면 실제로 출고가 비는 평일은 목요일과 금요일 이틀입니다.
토요일과 일요일은 원래 택배가 나가지 않는 날이므로, 그 이틀은 작업 시간으로 쓰더라도 소비자가 잃는 날이 아닙니다.

그래서 같은 이관을 두고 4일이라고도 하고 2일이라고도 합니다.
견적이나 제안서에서 이 숫자를 보실 때는 어느 쪽 시간인지부터 확인하시는 편이 정확합니다.

2. 왜 목요일에 입고하나

DCF의 이관 입고는 통상 목요일입니다.
요일을 고정하는 이유는 하나입니다. 주말을 작업 시간으로 쓰기 위해서입니다.

이관에서 시간이 가장 많이 드는 공정은 옮기는 일이 아니라 세는 일입니다.
기존 센터의 시스템 수량과 실제 수량이 맞는 경우는 드뭅니다.
그래서 전수조사를 합니다.
전 품목을 다시 세고, 상태를 확인하고, SKU를 정리해 WMS에 다시 올립니다.
이 작업에는 통째로 비어 있는 시간이 필요합니다.
평일에 하면 그날그날의 출고와 자리를 다투게 됩니다.

목요일에 받으면 금요일·토요일·일요일 사흘이 통으로 남습니다.
이 사흘 동안 전수조사, WMS 등록과 로케이션 지정, 판매 채널 연동을 끝내고 차주 월요일 첫 출고부터 평시 기준으로 돌립니다.
평시 기준이란 입고 기준 8시간 내 출고와 오후 5시 당일 출고 접수 마감을 말합니다.

반대로 월요일이나 화요일에 옮기면 어떻게 되는지도 적어 두겠습니다.
작업이 평일 출고와 겹치면서 전수조사가 하루씩 밀리고, 그만큼 출고가 비는 평일이 늘어납니다.
요일 하나를 조정해서 줄이는 시간이 이틀입니다.

3. 이관 5단계 일정표

목요일 입고를 기준(D-day)으로 잡았을 때의 표준 일정입니다.
마지막 열은 화주사가 직접 해야 하는 일입니다.
이 열이 밀리면 전체가 밀립니다.

단계	시점	DCF가 하는 일	화주사가 할 일
1. 상담·설계	D-14 ~ D-7	물량·SKU·반품율 확인, 작업 당 소요 시간 산정, 요금 구간 확정, 이관일 지정	월 출고 건수·SKU 수·반품율 공유, 이관일 합의
2. 이관 입고	D-day (목)	입고 접수, 파렛트·행거 단위 하차, 외형 파손 확인	기존 업체 출고 중단 시점 통보, 차량 일정 확정
3. 전수조사	D-day ~ D+1 (금)	전 품목 실사, 수량·상태 확인, 시스템 수량 대비 차이 목록화	기준 재고 데이터 제출, 차이 발생 시 판정 회신
4. 로케이션 배치 및 WMS 연동 완료	D+1 ~ D+3 (금~일)	SKU 등록, 바코드 정리, 행거·평치 로케이션 지정, 주문관리 프로그램 연동, 송장 출력 테스트, 반품 주소 반영	SKU 코드 체계 확정, 옵션 명칭 통일, 채널 계정 권한 부여, 반품 주소 변경 신청
5. 정상 출고	D+4 (차주 월)	평시 기준 출고 개시 (8시간 내 출고, 오후 5시 마감)	첫 주 출고 내역 대조

표에서 보시는 대로, DCF가 통제하는 구간은 3단계부터입니다.
1·2단계와 4단계의 계정 권한은 화주사 쪽에서만 처리할 수 있습니다.
평균 4일이 5일, 6일이 되는 경우는 대부분 여기서 생깁니다.

4. 중단을 더 줄이려면 화주사가 준비할 것

재고 데이터를 먼저 정리한다

이관 전에 기준이 될 기준 재고 파일을 하나 만들어 두시는 것이 가장 큰 차이를 냅니다.
SKU 코드, 옵션 명칭, 수량, 이 세 가지가 하나의 파일에서 일치해야 합니다.
채널마다 옵션 명칭이 다르게 적혀 있으면 전수조사 결과와 대조할 기준이 없어지고, 차이를 판정하는 데만 하루가 더 붙습니다.
완벽하지 않아도 됩니다. 기준이 하나면 됩니다.

채널 계정 권한을 미리 넘긴다

연동은 토요일과 일요일에 진행합니다.
이 시점에 판매 채널 계정 권한이 없으면 작업이 월요일로 넘어가고, 그날 출고가 비게 됩니다.
늦어도 입고 전날까지 권한을 정리해 주시길 권합니다.
셀메이트·이지어드민 등 이미 사용 중인 주문관리 프로그램은 그대로 유지하실 수 있으므로, 새 계정을 만드실 필요는 없습니다.

기존 업체 통보 시점을 계산한다

계약 해지 통보 기간은 업체마다 다릅니다.
통보 후 30일을 요구하는 곳도 있습니다.
이관일부터 거꾸로 세어 통보 시점을 잡으시고, 기존 센터의 마지막 출고일을 함께 확정하셔야 합니다.
이 날짜가 정해지지 않으면 재고가 두 곳에 나뉘고, 이때부터는 며칠이 걸릴지 계산할 수 없습니다.

반품 주소와 사입처 반입지를 함께 바꾼다

반품은 주문보다 늦게 도착합니다.
이관 후에도 옛 주소로 반품이 계속 들어오면, 그 물량은 재판매 상태로 돌아오는 데 평균 24시간이 아니라 며칠이 걸립니다.
채널 반품 주소 변경은 연동과 같은 시점에 신청하십시오.
사입처 반입지도 같이 정리하시면 이관 다음 주 사입분부터 바로 붙습니다.

이관 주에는 신상 출시를 넣지 않는다

신상 출시 후 72시간은 주문이 평균 3배로 뜁니다.
이 구간을 이관 주와 겹치게 두면, 정상 출고 복귀 첫날에 평시의 3배를 처리해야 합니다.
출시 일정은 한 주 뒤로 미루시는 편이 안전합니다.

이관은 한 번 하고 나면 다시 하기 어려운 작업입니다.
그래서 며칠 걸리는지를 먼저 묻기보다, 어느 요일에 무엇을 하는지가 적힌 일정표를 먼저 받아 보시길 권합니다.
표가 있는 곳은 계산이 되어 있는 곳이고, 표가 없는 곳은 아직 계산하지 않은 곳입니다.