3PL 계약 조항, 최소 물량·단가 인상·해지 통보부터 읽는다

3PL 계약서, 어느 조항부터 봐야 하나

3PL 계약에서 실제로 돈이 걸리는 조항은 요금표가 아니라 세 줄이다. 최소 물량 보장, 단가 인상 조건, 해지 통보 기간. 이 세 가지가 비어 있거나 한쪽에 유리하게 쓰여 있으면 계약 중간에 분쟁이 난다.

브랜드 대표들이 견적서를 받으면 건당 단가부터 비교한다. 그런데 1년을 운영해 보면 돈이 새는 자리는 단가가 아니라 이 조항들이었다. 물량이 적은 달에 최소 보장액을 채워 내고, 성수기 직전에 단가가 오르고, 옮기고 싶은데 해지 통보 기간이 길어 묶이는 식이다.

3PL 계약 조항이란 무엇인가

3PL 계약 조항은 화주사와 물류사가 입고·보관·출고·반품 업무를 맡기고 맡는 조건을 문서로 정한 항목들이다. 흔히 물류대행 계약, 풀필먼트 계약으로도 부른다. 요금 체계뿐 아니라 최소 물량, 단가 조정, 계약 해지, 손해 배상, 재고 책임 같은 운영 규칙이 모두 여기 들어간다. 이 조항들이 실제 운영에서 서로를 보호하는 안전장치 역할을 한다.

최소 물량 조항, 성수기 말고 비수기를 기준으로 본다

최소 물량 조항은 물량이 적은 달에 얼마를 내야 하는지를 정한다. 그래서 성수기가 아니라 비수기 물량으로 따져야 한다.

최소 물량은 두 가지 형태로 쓰인다. 하나는 "월 최소 건수 미달 시 최소 건수만큼 과금", 다른 하나는 "월 최소 금액 보장"이다. 신상이 안 팔린 달, 시즌이 끝난 달에 이 금액을 그대로 내야 하므로 우리 브랜드의 가장 적은 달 매출로 계산해 봐야 한다.

• [ ] 최소 물량이 건수 기준인지 금액 기준인지 적혀 있는가
• [ ] 우리 브랜드 비수기 월 물량이 최소 기준을 넘는가
• [ ] 미달분을 다음 달로 이월해 주는지 조항이 있는가
• [ ] 계약 첫 3개월은 유예하는 조건이 있는가

참고로 월 2,000건은 주식회사 트랜쇼가 운영하는 패션 전문 풀필먼트 DCF의 최소 계약 물량이다. 물류사마다 기준이 다르니 업계 공통 분기점으로 보면 안 된다.

단가 인상 조항, 언제 얼마나 올릴 수 있는지 숫자로 못 박는다

단가 인상 조항은 물류사가 요금을 올릴 수 있는 시점과 폭을 정한다. 여기에 숫자가 없으면 통보만으로 오른다.

좋은 계약서는 인상 조건을 구체적으로 적는다. 인상 주기, 상한선, 사전 통보 기간이 핵심이다. "경영 사정에 따라 조정 가능" 같은 문장만 있으면 성수기 직전에 올려도 막을 근거가 없다.

유가나 택배사 요금에 연동하는 조항은 받아들일 만하다. 다만 그 경우에도 인상 근거 자료를 함께 받는 조건을 넣어 두는 편이 낫다.

해지 통보 조항, 옮길 때 발이 묶이는 자리다

해지 통보 조항은 계약을 끝낼 때 며칠 전에 알려야 하는지를 정한다. 이 기간이 길면 다른 물류사로 옮기고 싶어도 그만큼 묶인다.

해지 통보는 보통 30일에서 90일 사이로 쓴다. 통보 기간 자체보다 중요한 건 그 기간에 재고를 빼 올 수 있는지다. 통보하고 나서 재고 반출 비용을 따로 청구하는 조항, 미출고 재고 보관료를 계속 받는 조항이 함께 있으면 실제 이전 비용이 커진다.

1. 통보 기간 확인: 30·60·90일 중 며칠인지, 서면 통보인지 본다.
2. 재고 반출 조건: 해지 시 재고를 어떤 비용으로 빼 오는지 적혔는지 본다.
3. 위약금 유무: 계약 기간 전 해지 시 위약금이 있는지, 얼마인지 본다.
4. 자동 연장 조항: 통보 없으면 자동 1년 연장되는지 본다.

이전을 고민 중이라면 물류 이전 상담에서 현재 계약서의 해지·재고 반출 조항부터 함께 짚어 보는 편이 빠르다. 옷 물류를 옮길 때 행거 상품과 반품 재고를 어떻게 나눠 빼는지도 이 단계에서 정리한다.

옷 물류는 계약서에서 뭘 더 봐야 하나

의류 3PL 계약은 검품 기준과 반품 처리 조항을 추가로 봐야 한다. 옷은 불량 검출과 재검수에서 비용과 분쟁이 갈린다.

한국통합물류협회가 발표한 생활물류 통계에서 택배 물량은 매년 늘어 왔고, 그만큼 반품도 함께 늘었다. 옷은 교환·반품률이 다른 품목보다 높아, 반품을 어떤 기준으로 재검수하고 재판매로 되돌리는지가 계약서에 적혀 있어야 한다. 검품 단위, 검품 기준, 불량 판정 책임이 비어 있으면 나중에 "이건 불량이 아니다"로 다툰다.

DCF의 경우 의류 기준 검품 불량 검출률 99%, SKU당 평균 60초로 전수조사 방식을 쓰고, 반품 재판매 복귀는 평균 24시간이다. 숫자 자체보다 이런 기준이 계약서 칸에 적혀 있는지가 먼저다.

목요일 오후 이관 트럭이 센터로 들어오면 행거 상품부터 내린다. 이때 검품 기준이 계약서에 없으면 어디까지가 물류사 책임인지 현장에서 정리가 안 된다. 그래서 상세페이지 단계부터 반품을 줄여 두는 것도 같이 본다. 실측 사이즈표 쪽은 실측 사이즈표 작성법에 정리해 두었다.

오늘 해볼 것 하나. 지금 쓰는 3PL 견적서나 계약서를 열어 최소 물량, 단가 인상, 해지 통보 세 칸이 숫자로 채워져 있는지 확인하세요. 한 칸이라도 "협의" "조정 가능"으로만 적혀 있으면 그 칸부터 물어보세요.

DCF 자주 묻는 질문에서 계약·최소 물량 관련 항목을 더 볼 수 있다.